בניית חנות אינטרנטית בישראל: מדריך לבעל עסק

תוכן העניינים

1. איזו פלטפורמה מתאימה לחנות אינטרנטית בישראל: WooCommerce, Shopify או Wix?
2. אילו דרישות ייחודיות לישראל צריכה חנות אינטרנטית לעמוד בהן?
3. סליקה וחשבוניות
4. חוק הגנת הצרכן וביטול עסקה
5. נגישות
6. פרטיות ומשלוחים
7. אילו עמודים ופיצ'רים חייבים להיות בחנות אינטרנטית?
8. מה הופך גולש למזמין: יסודות ההמרה
9. כמה עולה חנות אינטרנטית ומה כלול

בניית חנות אינטרנטית בישראל דורשת יותר מהתקנת תוסף חנות: היא דורשת חיבור לסליקה ישראלית, עמידה בחוק הגנת הצרכן, ותאימות לתקנות הנגישות. בעל עסק שמדלג על אחד מהם חוזר אליו מאוחר יותר, בקנס או בלקוח כועס. במדריך הזה נעבור על הבחירה בין הפלטפורמות, הדרישות שספציפיות לישראל, והטעות שהכי הרבה עולה כסף.

בישראל קוראים לזה לפעמים גם "אתר סחר", אבל רוב מי שמחפש מקליד "בניית חנות אינטרנטית", וזה הביטוי שנשתמש בו לאורך המדריך.

איזו פלטפורמה מתאימה לחנות אינטרנטית בישראל: WooCommerce, Shopify או Wix?

שלוש הפלטפורמות הנפוצות מתאימות לעסקים שונים, וההבדל מתחיל בסליקה ובבעלות על הנתונים.

| קריטריון | WooCommerce | Shopify | Wix | |---|---|---|---| | עלות | תוסף חינמי, תלוי באחסון (בדרך כלל 20 עד 100 ש"ח לחודש) | מחיר בדולרים, תוכנית בסיס מ-39$ לחודש | תוכנית מסחר מ-27$ לחודש | | עמלת פלטפורמה נוספת | אין, רק עמלת חברת הסליקה | Shopify Payments לא פעיל בישראל, ולכן נדרש שער חיצוני שגורר עמלה נוספת של עד 2% מעבר לעמלת הסליקה | תלוי בתוכנית ובשער הסליקה שמחוברים | | עברית ו-RTL | תמיכה טבעית, כי וורדפרס בנוי לזה מהיסוד | תמיכה בעברית וב-RTL קיימת אך פחות בשלה מוורדפרס | תמיכה טובה בעברית וב-RTL בעורך עצמו | | חיבור לסליקה ישראלית | ישיר, יש תוסף לכל חברה (Tranzila, Cardcom, PayPlus, Meshulam) | דרך אפליקציות של הספקים הישראליים, לא חיבור מובנה | דרך אפליקציות בשוק הישראלי, זמין אבל מוגבל יותר | | בעלות על הקוד והנתונים | האתר שלכם לגמרי, אפשר לעבור מארח בכל רגע | האתר יושב אצל Shopify, עזיבה דורשת בנייה מחדש | האתר יושב אצל Wix, אותה מגבלה | | גמישות עיצובית ותפעולית | הכי גבוהה, כל שינוי אפשרי בקוד | בינונית, מוגבלת למסגרת האפליקציות של Shopify | הכי נמוכה, מוגבלת לתבניות העורך |

לרוב העסקים הקטנים בישראל, WooCommerce על וורדפרס נותן את השילוב הכי טוב בין עלות, סליקה מקומית ובעלות עצמאית על האתר. זו הפלטפורמה שאנחנו בונים עליה חנויות אינטרנטיות בסטודיו.

אילו דרישות ייחודיות לישראל צריכה חנות אינטרנטית לעמוד בהן?

מכירה אונליין בישראל כפופה לחוק, לא רק לטעם עיצובי. ארבע נקודות שחייבות להיות מסודרות לפני שהאתר עולה לאוויר.

סליקה וחשבוניות

חנות אינטרנטית צריכה חברת סליקה עם רישיון סולק בישראל. הנפוצות הן Tranzila, Cardcom, PayPlus ו-Meshulam, כולן בעמלה של כ-1 עד 2 אחוז מהעסקה. לצד הסליקה נדרשת הנפקת חשבונית דיגיטלית לכל הזמנה, בדרך כלל דרך מערכת כמו Greeninvoice או iCount שמתחברת לחנות.

חוק הגנת הצרכן וביטול עסקה

עסקה שנעשית באתר מוגדרת בחוק כ"עסקת מכר מרחוק". לצרכן יש זכות לבטל אותה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. תקנון האתר חייב לפרט את מדיניות הביטול וההחזרות בשפה ברורה, לא רק לקשר לחוק.

נגישות

תקנות הנגישות מחייבות עמידה בתקן ת"י 5568 (המבוסס על WCAG 2.2) כל עסק עם מחזור מעל 100,000 ש"ח שהאתר שלו עלה אחרי אוקטובר 2017. אי-עמידה חושפת לקנס מנהלי, עד 73,000 ש"ח לתאגיד, בלי צורך בהוכחת נזק.

פרטיות ומשלוחים

חנות אינטרנטית אוספת שם, כתובת, טלפון ופרטי תשלום, מידע שמחייב מדיניות פרטיות מסודרת ותאימות לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. הרחבנו על זה במדריך על חוק הגנת הפרטיות לבעלי אתרים. לצד זה, כדאי לקבוע מראש את מדיניות המשלוחים: עלות, זמן אספקה ואזורי חלוקה, ולהציג אותה בעמוד נפרד ולא רק בתהליך התשלום.

אילו עמודים ופיצ'רים חייבים להיות בחנות אינטרנטית?

עמוד בית, קטגוריות, עמוד מוצר, עגלה ותשלום הם הבסיס. מעליהם, שלושה עמודים שרוב האתרים שוכחים ומשלמים על זה: תקנון עם מדיניות ביטול והחזרות, עמוד משלוחים ברור, ועמוד "אודות" עם פרטי העסק, כי צרכן שלא מוצא מי עומד מאחורי האתר לא משלים רכישה.

מה הופך גולש למזמין: יסודות ההמרה

עמוד מוצר טוב מציג תמונה איכותית, מחיר ברור וזמינות במלאי, בלי צורך לגלול או ללחוץ בשביל לגלות אם המוצר קיים. סימני אמון, ביקורות לקוחות, תעודת עסק, לוגו של חברת הסליקה, מפחיתים חשש אצל מי שקונה בפעם הראשונה מהאתר. בתהליך התשלום, כל שדה מיותר הוא סיבה לנטישה: אפשרות לרכישה כאורח, בלי חובת הרשמה, מעלה את שיעור ההשלמה.

כמה עולה חנות אינטרנטית ומה כלול

בסטודיו שלנו חנות אינטרנטית מתחילה ב-6,700 ש"ח לעד 20 מוצרים: עיצוב מותאם, עמודי חנות ומוצר, עגלה ותשלום, חיבור לסליקה וחיבור Analytics. הרחבה ל-21 עד 50 מוצרים מוסיפה 1,000 ש"ח, ו-51 עד 150 מוצרים מוסיפים 4,500 ש"ח. מעל 150 מוצרים המחיר נסגר בשיחה, כי קטלוג בסדר גודל כזה דורש תכנון פרטני. פרטים נוספים על בניית אתר סחר לעסק בישראל נמצאים בעמוד סוגי האתרים שלנו.

אתר Tom Yam Yadom, חנות אונליין למשאפים הרבליים תאילנדיים בעבודת יד, נבנה אצלנו כחנות אינטרנטית שמנהלת את כל תהליך המכירה, כולל משלוח לארה"ב, מהתצוגה הראשונה ועד אישור ההזמנה.

אם אתם מתלבטים בין הפלטפורמות או מתכננים קטלוג גדול, קבלו הצעת מחיר מותאמת ונבנה איתכם את כל התמונה לפני שמתחילים.

שאלות נפוצות

• כמה עולה לבנות חנות אינטרנטית בישראל?

  אצלנו חנות אינטרנטית מתחילה ב-6,700 ש"ח לעד 20 מוצרים. הרחבה ל-21 עד 50 מוצרים מוסיפה 1,000 ש"ח, ו-51 עד 150 מוצרים מוסיפים 4,500 ש"ח. מעל 150 מוצרים המחיר נסגר בשיחה, כי הוא תלוי במורכבות הקטלוג.

• WooCommerce, Shopify או Wix, מה עדיף לעסק ישראלי?

  אם חשוב לכם חיבור נוח לחברות סליקה ישראליות ושליטה עצמאית בקוד ובנתונים, WooCommerce על וורדפרס הוא הבחירה הנפוצה. Shopify חזק בשווקים בין-לאומיים אבל דורש שער תשלום חיצוני בישראל. Wix מתאים לקטלוג קטן שרוצים להקים מהר.

• אילו חברות סליקה עובדות בישראל?

  הנפוצות הן Tranzila, Cardcom, PayPlus ו-Meshulam. לכולן עמלות דומות באזור 1 עד 2 אחוז מהעסקה, וכולן מתחברות בקלות ל-WooCommerce דרך תוסף ייעודי.

• האם חנות אינטרנטית חייבת להיות נגישה?

  כן, אם מחזור העסק מעל 100,000 ש"ח והאתר עלה אחרי אוקטובר 2017. חנות אינטרנטית שאינה עומדת בתקן הנגישות ת"י 5568 חושף את העסק לקנס מנהלי, עד 73,000 ש"ח לתאגיד.

• כמה זמן לוקח לבנות חנות אינטרנטית?

  בסטודיו שלנו חנות אינטרנטית נבנית בדרך כלל תוך עד 31 ימי עסקים מרגע אישור האפיון, העיצוב והחומרים.

עוד על בניית אתרים: בניית אתרים

עוד בנושא

• חוק הגנת הפרטיות לבעלי אתרים: מה באמת נדרש מכםקיבלתם מכתב על באנר עוגיות? מה באמת דורש תיקון 13 מבעלי אתרים, אילו צעדים אפשר לעשות השבוע לבד, ומתי באמת צריך עורך דין. עשו סדר לפני שמגיע קנס מיותר.
• שדרוג אתר קיים: לשדרג או לבנות מחדש?האתר שלכם איטי, לא נראה טוב בנייד או מפסיק להביא פניות? במדריך אילו סימנים מראים שצריך שדרוג, מתי עדיף לבנות מחדש, ואיך לשמור על הדירוג בגוגל.
• כמה באמת עולה אתר AI בשנה הראשונהאתר שנבנה עם כלי AI עולה בשנה הראשונה בין ₪6,400 ל-9,440: מסלול משודרג, דומיין, מייל עסקי, תוספים ושעות העבודה שלכם. השוואה מול עלות אתר בסטודיו.