האתגר המרכזי היה לייצר תהליך הזמנה מהיר וחלק ככל האפשר, כזה שימנע נטישה של לקוחות בדרך. בקהל יעד מגוון המדבר שלוש שפות (עברית, אנגלית ורוסית), היה צורך להנגיש את המידע בצורה ויזואלית ברורה, שתאפשר לקבוע תור במינימום לחיצות, תוך סנכרון מלא של יומני הצוות בזמן אמת כדי למנוע כפילויות.
